Regulamin portalu społecznościowego Trzeźwość+

Data wejścia w życie: 18 lipca 2026 r.

1. Informacje ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z portalu społecznościowego Trzeźwość+, dostępnego pod adresem https://trzezwoscplus.pl/.

Usługodawcą i administratorem portalu jest Mariusz Krzyształowski, adres do doręczeń: admin@trzezwoscplus.pl, e-mail: admin@trzezwoscplus.pl.

Trzeźwość+ jest portalem społecznościowym i informacyjnym przeznaczonym przede wszystkim dla osób wychodzących z uzależnienia, ich rodzin, bliskich, terapeutów, specjalistów oraz wszystkich osób zainteresowanych zdrowieniem i wzajemnym wsparciem.

Korzystanie z podstawowych funkcji portalu jest bezpłatne.

Założenie konta oznacza zawarcie umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną na zasadach określonych w regulaminie.

Przed rejestracją użytkownik powinien zapoznać się z regulaminem i Polityką prywatności. Założenie konta wymaga zaakceptowania regulaminu.

Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie i odtworzenie.

2. Najważniejsze pojęcia

Portal – serwis społecznościowy Trzeźwość+.

Administrator – osoba zarządzająca portalem i świadcząca usługi drogą elektroniczną.

Użytkownik – osoba korzystająca z portalu, niezależnie od tego, czy posiada konto.

Konto – indywidualny profil umożliwiający korzystanie z funkcji społecznościowych.

Treści – wpisy, komentarze, wiadomości, zdjęcia, filmy, nagrania, pliki, opisy profili i inne materiały publikowane lub przesyłane przez użytkowników.

Profil specjalisty – konto terapeuty, psychologa, instruktora terapii, lekarza albo innej osoby świadczącej pomoc lub usługi związane ze zdrowiem i wychodzeniem z uzależnienia.

Moderacja – sprawdzanie treści i zachowania użytkowników oraz stosowanie środków przewidzianych w regulaminie.

Treść nielegalna – informacja, materiał albo działanie naruszające obowiązujące prawo.

3. Funkcje portalu

Portal może umożliwiać w szczególności:

• zakładanie i prowadzenie kont użytkowników
• tworzenie profili i dodawanie zdjęć profilowych
• publikowanie wpisów, komentarzy, blogów, zdjęć, filmów i nagrań
• korzystanie z forum i grup tematycznych
• dodawanie znajomych i obserwowanie innych użytkowników
• przesyłanie prywatnych wiadomości
• korzystanie z czatu tekstowego, głosowego oraz przesyłanie nagrań
• reagowanie na treści i udostępnianie ich innym użytkownikom
• wyszukiwanie mitingów AA, NA i innych spotkań
• tworzenie profili terapeutów i specjalistów
• prezentowanie informacji o usługach świadczonych poza portalem
• zgłaszanie treści, użytkowników i naruszeń regulaminu
• otrzymywanie powiadomień związanych z aktywnością na koncie

Zakres funkcji może być rozwijany, zmieniany lub czasowo ograniczany z przyczyn technicznych, bezpieczeństwa albo rozwoju portalu.

4. Wymagania techniczne

Do korzystania z portalu potrzebne są:

• urządzenie z dostępem do internetu
• aktualna przeglądarka internetowa
• aktywna obsługa plików cookies i JavaScript w zakresie niezbędnym do działania portalu
• aktywny adres e-mail – w przypadku zakładania konta
• głośnik, mikrofon i odpowiednie uprawnienia urządzenia – w przypadku korzystania z funkcji głosowych

Użytkownik odpowiada za zabezpieczenie swojego urządzenia, konta pocztowego oraz danych logowania.

5. Rejestracja konta

Konto mogą zakładać osoby, które ukończyły 16 lat.

Osoba poniżej 16. roku życia może korzystać z funkcji wymagających konta wyłącznie za zgodą i pod nadzorem rodzica albo opiekuna prawnego.

Podczas rejestracji użytkownik podaje co najmniej nazwę użytkownika, adres e-mail i hasło.

Użytkownik może posługiwać się pseudonimem. Nie wolno jednak podszywać się pod inną osobę, instytucję, terapeutę lub organizację.

Dane podane podczas rejestracji nie mogą wprowadzać innych osób w błąd.

Jedna osoba powinna posiadać jedno główne konto, chyba że administrator wyrazi zgodę na utworzenie dodatkowego profilu, na przykład profilu organizacji lub specjalisty.

Zabronione jest tworzenie fikcyjnych kont przedstawianych jako profile rzeczywistych osób.

Użytkownik nie może przekazywać konta innej osobie ani udostępniać jej hasła.

W przypadku podejrzenia przejęcia konta należy niezwłocznie zmienić hasło i skontaktować się z administratorem.

Administrator może poprosić o potwierdzenie adresu e-mail albo innych informacji, jeżeli jest to potrzebne do zabezpieczenia konta lub zweryfikowania profilu specjalisty.

6. Charakter portalu

Trzeźwość+ jest miejscem wymiany doświadczeń, wzajemnego wsparcia i dostępu do informacji.

Portal nie jest placówką medyczną, poradnią leczenia uzależnień ani ośrodkiem interwencji kryzysowej.

Treści zamieszczane na portalu nie zastępują diagnozy, terapii, konsultacji lekarskiej, psychologicznej ani psychiatrycznej.

Administrator nie odpowiada za decyzje dotyczące leczenia podjęte wyłącznie na podstawie wpisów użytkowników.

W sytuacji bezpośredniego zagrożenia życia lub zdrowia należy skontaktować się z numerem alarmowym 112, pogotowiem ratunkowym albo odpowiednią placówką medyczną.

Użytkownicy nie mogą nakłaniać innych osób do przerwania leczenia, odstawienia leków ani stosowania niebezpiecznych metod bez konsultacji z uprawnionym specjalistą.

7. Zasady społeczności

Każdy użytkownik zobowiązuje się:

• odnosić do innych osób z szacunkiem
• opisywać przede wszystkim własne doświadczenia, bez atakowania i publicznego osądzania innych
• nie wykorzystywać trudnej sytuacji, uzależnienia, choroby ani kryzysu innego użytkownika
• nie wywierać presji na ujawnianie danych osobowych, historii leczenia ani prywatnych przeżyć
• nie publikować prywatnej korespondencji bez zgody jej uczestników
• nie ujawniać danych, zdjęć, dokumentów i informacji o innych osobach bez odpowiedniej podstawy
• oznaczać treści reklamowe, promocyjne i komercyjne
• publikować wyłącznie materiały, do których posiada odpowiednie prawa
• respektować decyzje moderatorów, zachowując prawo do złożenia odwołania
• korzystać z funkcji zgłaszania naruszeń zgodnie z ich przeznaczeniem

8. Treści zabronione

Na portalu nie wolno publikować ani przesyłać treści:

• naruszających prawo
• zawierających groźby, nawoływanie do przemocy albo pochwalanie przestępstw
• nawołujących do samobójstwa, samookaleczenia lub innych zachowań zagrażających życiu
• obrażających, poniżających, uporczywie nękających albo zastraszających inne osoby
• pomawiających inne osoby lub bezprawnie naruszających ich dobre imię i prywatność
• dyskryminujących ze względu na pochodzenie, narodowość, płeć, orientację, wyznanie, niepełnosprawność, chorobę lub inne cechy osobiste
• przedstawiających wykorzystywanie seksualne dzieci albo zagrażających bezpieczeństwu małoletnich
• pornograficznych lub jednoznacznie seksualnych
• promujących sprzedaż narkotyków, dopalaczy, leków na receptę bez wymaganych uprawnień albo innych nielegalnych substancji
• zawierających instrukcje produkcji lub zdobywania nielegalnych substancji
• zachęcających do szkodliwego używania alkoholu, narkotyków, leków albo innych środków
• zawierających niebezpieczne porady medyczne lub terapeutyczne przedstawiane jako pewne i skuteczne
• podszywających się pod inną osobę albo wykorzystujących jej wizerunek bez zgody
• ujawniających adresy, numery telefonów, dokumenty medyczne i inne prywatne dane osób trzecich
• naruszających prawa autorskie, prawa do znaków towarowych lub inne prawa osób trzecich
• będących oszustwem, fałszywą zbiórką, piramidą finansową albo próbą wyłudzenia
• stanowiących niezamówioną reklamę, masowy spam lub agresywne pozyskiwanie klientów
• zawierających wirusy, złośliwe oprogramowanie albo odnośniki prowadzące do niebezpiecznych stron
• utrudniających działanie portalu albo omijających jego zabezpieczenia
• w inny sposób rażąco sprzecznych z celem portalu i zasadami bezpiecznej społeczności

Rozmowa o własnym uzależnieniu, nawrocie, kryzysie lub błędach popełnionych w przeszłości nie jest zakazana, jeżeli nie stanowi promocji niebezpiecznych zachowań ani instrukcji ich podejmowania.

9. Publikowanie treści

Użytkownik zachowuje prawa do opublikowanych przez siebie treści.

Publikując treść, użytkownik potwierdza, że posiada prawo do jej wykorzystania i udostępnienia.

Użytkownik udziela administratorowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji w zakresie koniecznym do zapisania, wyświetlania, technicznego powielania i udostępniania treści w ramach portalu.

Licencja obowiązuje przez czas, w którym treść pozostaje opublikowana, oraz przez okres jej technicznego przechowywania w kopiach zapasowych.

Administrator nie nabywa własności treści użytkownika.

Użytkownik sam wybiera, które informacje chce ujawnić publicznie. Powinien zachować szczególną ostrożność przy publikowaniu danych dotyczących zdrowia, leczenia, uzależnienia, rodziny i miejsca zamieszkania.

Treści publiczne mogą być widoczne bez logowania, udostępniane przez innych użytkowników i indeksowane przez wyszukiwarki internetowe.

Usunięcie treści z portalu nie gwarantuje usunięcia jej kopii wykonanych wcześniej przez innych użytkowników lub wyszukiwarki.

10. Wiadomości prywatne i czat

Portal umożliwia prywatną komunikację pomiędzy użytkownikami.

Zabronione jest przesyłanie spamu, gróźb, propozycji seksualnych, prób wyłudzenia pieniędzy oraz uporczywe kontaktowanie się z osobą, która nie chce kontynuować rozmowy.

Użytkownik może zablokować inną osobę albo zgłosić jej zachowanie administratorowi.

Administrator nie przegląda rutynowo prywatnych rozmów.

Dostęp do zgłoszonej wiadomości może nastąpić, jeżeli jest to konieczne do rozpatrzenia zgłoszenia, ochrony użytkownika, zabezpieczenia portalu albo wykonania obowiązku prawnego.

Użytkownik nie powinien przesyłać nieznanym osobom dokumentów, haseł, danych bankowych, kodów płatniczych ani innych informacji umożliwiających przejęcie jego konta lub pieniędzy.

Nagrywanie rozmowy głosowej i rozpowszechnianie nagrania bez wiedzy jej uczestników może naruszać ich prawa i jest zabronione.

11. Profile terapeutów i specjalistów

Terapeuta lub specjalista może utworzyć profil służący przedstawieniu kwalifikacji, doświadczenia i oferowanych usług.

Informacje podawane w profilu muszą być prawdziwe, aktualne i możliwe do zweryfikowania.

Administrator może zażądać dokumentów potwierdzających deklarowane kwalifikacje.

Oznaczenie profilu jako zweryfikowanego potwierdza jedynie sprawdzenie określonych informacji lub dokumentów. Nie stanowi gwarancji jakości usług ani rekomendacji administratora.

Profil, który nie został oznaczony jako zweryfikowany, zawiera informacje podane samodzielnie przez jego właściciela.

Specjalista odpowiada za zgodność swojej działalności, reklamy i udzielanych informacji z prawem oraz zasadami wykonywania danego zawodu.

Odpłatny charakter usług powinien zostać przedstawiony użytkownikowi jasno przed rozpoczęciem współpracy.

Umowy zawierane pomiędzy użytkownikiem a terapeutą lub specjalistą są zawierane poza portalem i na odpowiedzialność ich stron, chyba że przy danej usłudze wyraźnie wskazano inaczej.

Portal nie pobiera wynagrodzenia w imieniu specjalisty i nie jest stroną umowy dotyczącej terapii, konsultacji lub leczenia.

Zabronione jest agresywne pozyskiwanie klientów, wykorzystywanie ich kryzysu, składanie obietnic pewnego wyleczenia oraz podawanie nieprawdziwych kwalifikacji.

12. Reklamy, oferty i zbiórki

Publikowanie reklam wymaga przestrzegania zasad portalu i wyraźnego oznaczenia komercyjnego charakteru treści.

Dozwolone jest przedstawianie usług przez terapeutów i specjalistów w przeznaczonych do tego profilach oraz działach.

Zabronione jest wysyłanie niezamówionych ofert w prywatnych wiadomościach.

Zbiórki pieniędzy mogą być publikowane wyłącznie zgodnie z prawem i po podaniu prawdziwego celu oraz danych organizatora.

Administrator może zażądać dokumentów potwierdzających legalność oferty lub zbiórki.

Portal może usunąć reklamę, ofertę lub zbiórkę, jeżeli wzbudza uzasadnione podejrzenie oszustwa albo wykorzystania użytkowników znajdujących się w trudnej sytuacji.

13. Moderowanie treści

Administrator może stosować moderację własną oraz rozpatrywać zgłoszenia użytkowników.

W przypadku naruszenia prawa lub regulaminu administrator może:

• ograniczyć widoczność treści
• usunąć treść
• wyłączyć możliwość komentowania lub wysyłania wiadomości
• ograniczyć określone funkcje konta
• przekazać użytkownikowi ostrzeżenie
• czasowo zawiesić konto
• trwale usunąć konto
• zabezpieczyć informacje wymagane do wyjaśnienia naruszenia
• zawiadomić właściwe organy, jeżeli wynika to z prawa albo charakteru zagrożenia
• Przy wyborze środka administrator bierze pod uwagę charakter naruszenia, jego skutki, powtarzalność, intencję użytkownika oraz wcześniejsze ostrzeżenia
• W przypadku mniej poważnego naruszenia administrator może najpierw zastosować ostrzeżenie
• Natychmiastowe usunięcie treści lub blokada konta mogą nastąpić w przypadku poważnego zagrożenia dla życia, zdrowia, bezpieczeństwa, danych osobowych albo praw innych osób
• Narzędzia automatyczne mogą pomagać w wykrywaniu spamu, wirusów i nietypowej aktywności. Użytkownik może poprosić o ponowne sprawdzenie decyzji przez człowieka
• Użytkownik powinien otrzymać zrozumiałą informację o przyczynie ograniczenia, chyba że przekazania takiej informacji zabrania prawo albo mogłoby to naruszyć bezpieczeństwo innych osób lub portalu

14. Zgłaszanie treści nielegalnych

Treści naruszające prawo lub regulamin można zgłaszać za pomocą funkcji „Zgłoś”, jeżeli jest dostępna, albo na adres admin@trzezwoscplus.pl.

Zgłoszenie powinno zawierać:

• dokładne wskazanie zgłaszanej treści, najlepiej wraz z odnośnikiem
• opis powodów, dla których treść jest nielegalna lub narusza regulamin
• dane umożliwiające kontakt ze zgłaszającym, jeżeli chce otrzymać odpowiedź
• oświadczenie, że zgłoszenie zostało dokonane w dobrej wierze
• Zgłoszenia są rozpatrywane bezstronnie, rzetelnie i bez zbędnej zwłoki
• Jeżeli zgłaszający podał adres e-mail, administrator potwierdza otrzymanie zgłoszenia i informuje o podjętej decyzji, o ile przepisy nie stanowią inaczej
• Samo zgłoszenie treści nie oznacza jej automatycznego usunięcia
• Administrator może poprosić o dodatkowe informacje, jeżeli są potrzebne do oceny zgłoszenia
• Dane osoby zgłaszającej nie są przekazywane autorowi treści, chyba że wymagają tego przepisy albo jest to konieczne do przeprowadzenia postępowania
• Nadużywanie funkcji zgłaszania w celu nękania innych użytkowników może stanowić naruszenie regulaminu

15. Odwołanie od decyzji moderatora

Użytkownik może odwołać się od decyzji dotyczącej usunięcia treści, ograniczenia funkcji, zawieszenia albo usunięcia konta.

Odwołanie należy przesłać na adres admin@trzezwoscplus.pl w terminie sześciu miesięcy od otrzymania informacji o decyzji.

Odwołanie powinno wskazywać konto, decyzję oraz powody, dla których użytkownik uważa ją za błędną.

Odwołanie jest rozpatrywane bezpłatnie, w rozsądnym terminie i – w miarę możliwości – przez inną osobę niż ta, która podjęła pierwszą decyzję.

Użytkownik otrzymuje informację o wyniku odwołania wraz z krótkim uzasadnieniem.

Złożenie odwołania nie wstrzymuje wykonania decyzji, jeżeli utrzymanie treści lub konta mogłoby zagrażać innym osobom albo naruszać prawo.

16. Zawieszenie i usunięcie konta

Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z portalu i usunąć konto bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.

Żądanie usunięcia konta można złożyć w ustawieniach profilu albo wysłać na adres admin@trzezwoscplus.pl.

Administrator może zawiesić lub usunąć konto naruszające regulamin.

Trwałe usunięcie konta może nastąpić w szczególności w przypadku:

• poważnego albo powtarzającego się łamania regulaminu
• podszywania się pod inne osoby
• wyłudzania pieniędzy lub danych
• publikowania treści nielegalnych
• stwarzania zagrożenia dla innych użytkowników
• prowadzenia uporczywego spamu
• prób włamania albo zakłócania działania portalu
• W uzasadnionych przypadkach administrator może umożliwić użytkownikowi pobranie własnych danych przed usunięciem konta
• Usunięcie konta nie powoduje automatycznego usunięcia informacji, które muszą być przechowywane na podstawie prawa, w celu rozpatrzenia zgłoszenia lub obrony przed roszczeniami
• Wpisy i komentarze mogą zostać usunięte albo zanonimizowane, jeżeli ich pozostawienie bez danych autora jest konieczne do zachowania ciągłości dyskusji i nie narusza prawa użytkownika do usunięcia danych

17. Odpowiedzialność użytkownika

Użytkownik odpowiada za publikowane treści i swoje zachowanie na portalu.

Użytkownik ponosi odpowiedzialność za szkody spowodowane bezprawnym działaniem, w szczególności naruszeniem praw autorskich, prywatności, wizerunku lub dóbr osobistych innych osób.

Użytkownik odpowiada za działania wykonane z jego konta, jeżeli udostępnił dane logowania innej osobie albo nie zabezpieczył ich z należytą starannością.

Zgłoszenie naruszenia administratorowi nie wyłącza prawa pokrzywdzonej osoby do dochodzenia roszczeń bezpośrednio od autora treści.

18. Odpowiedzialność administratora

Administrator odpowiada za prawidłowe świadczenie usług na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.

Administrator nie jest autorem treści publikowanych przez użytkowników i nie zatwierdza automatycznie zawartych w nich poglądów.

Administrator podejmuje działania wobec nielegalnych treści po uzyskaniu wiarygodnej informacji o ich bezprawnym charakterze.

Administrator nie odpowiada za prywatne ustalenia, spotkania, transakcje ani umowy zawierane pomiędzy użytkownikami poza portalem.

Administrator nie gwarantuje skuteczności porad, terapii ani usług oferowanych przez użytkowników lub specjalistów.

Portal może być czasowo niedostępny z powodu awarii, konserwacji, aktualizacji, ataku informatycznego albo innych niezależnych okoliczności.

Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć, ani praw przysługujących konsumentom.

19. Reklamacje dotyczące działania portalu

Reklamacje dotyczące działania portalu można przesyłać na adres admin@trzezwoscplus.pl.

Reklamacja powinna zawierać nazwę użytkownika, opis problemu, datę jego wystąpienia oraz – jeżeli to możliwe – zrzut ekranu.

Reklamacje są rozpatrywane bezpłatnie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania kompletnego zgłoszenia.

Jeżeli rozpatrzenie sprawy wymaga dodatkowych informacji, administrator zwróci się o ich przekazanie.

Odpowiedź zostanie przesłana na adres e-mail podany przez użytkownika.

Użytkownik będący konsumentem może korzystać z pomocy właściwego miejskiego albo powiatowego rzecznika konsumentów oraz innych prawnie dostępnych sposobów dochodzenia roszczeń.

20. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności portalu Trzeźwość+.

Polityka prywatności stanowi dokument odrębny od regulaminu i jest dostępna na portalu.

Użytkownik powinien zapoznać się z ustawieniami prywatności swojego konta i świadomie wybierać, które informacje udostępnia publicznie.

Portal nie sprzedaje danych osobowych użytkowników.

21. Kolejność wyświetlania treści

Treści mogą być wyświetlane według daty publikacji, aktywności, obserwowanych użytkowników, wybranej kategorii lub innych ustawień dostępnych na portalu.

Administrator może promować treści istotne dla bezpieczeństwa, zdrowienia, działania społeczności albo rozwoju portalu.

Treść promowana, sponsorowana lub reklamowa powinna zostać odpowiednio oznaczona.

Portal nie gwarantuje, że użytkownik zobaczy wszystkie treści opublikowane przez obserwowane osoby.

22. Zmiany regulaminu

Regulamin może zostać zmieniony z powodu:

• zmiany przepisów prawa
• uruchomienia, zmiany albo usunięcia funkcji portalu
• potrzeby zwiększenia bezpieczeństwa
• przeciwdziałania nowym rodzajom nadużyć
• zmiany danych administratora
• konieczności doprecyzowania niejasnych postanowień
• O istotnych zmianach użytkownicy zostaną poinformowani za pomocą komunikatu na portalu lub wiadomości e-mail
• Informacja o zmianie zostanie przekazana co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, chyba że natychmiastowa zmiana jest wymagana przez prawo albo konieczna do usunięcia poważnego zagrożenia
• Użytkownik, który nie akceptuje zmian, może przed ich wejściem w życie usunąć konto i zakończyć korzystanie z portalu
• Zmiany nie mogą pozbawiać użytkowników praw przyznanych im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy

23. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego oraz bezpośrednio obowiązujące przepisy prawa Unii Europejskiej.

Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z przepisów, których nie można wyłączyć umową.

Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy zgodnie z obowiązującymi przepisami. Regulamin nie narzuca konsumentowi sądu innego niż wynikający z prawa.

Jeżeli którekolwiek postanowienie regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc.

Kontakt z administratorem jest możliwy pod adresem: admin@trzezwoscplus.pl.

Regulamin obowiązuje od 18 lipca 2026 r.